„Mejora Bilbao” to mobilna platforma udziału obywateli w czasie rzeczywistym. Rada Miasta Bilbao oferuje bezpłatną, prostą i intuicyjną platformę, która umożliwia ludziom zgłaszanie incydentów, sugestii i ulepszeń w sprawach takich jak sieci wodociągowe, warunki sanitarne, oświetlenie, sprzątanie i gospodarka odpadami, zielony pierścień, parki i ogrody, meble miejskie, drogi, rowery i przestrzeni publicznej.
W ten sposób użytkownicy będą mogli zgłaszać i pomagać w ulepszaniu Bilbao za pośrednictwem swojego smartfona, jeśli zobaczą na przykład zepsute latarnie, obluzowane kafelki, wandalizm. Obraz jest wart tysiąca słów, a „Mejora Bilbao” to umożliwia, ułatwiając przesyłanie zdjęć skarg lub sugestii ważnych dla obywateli.